Saiba como acessar os serviços de saúde bucal em Diadema

Para os moradores de Diadema que precisam de cuidados com a saúde bucal e não sabem por onde começar, a regra de ouro da rede municipal é simples: o primeiro passo é sempre procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima de casa.

As 20 UBSs espalhadas pela cidade funcionam como a porta de entrada exclusiva para o sistema odontológico da prefeitura. É a partir delas que o paciente tem acesso desde procedimentos básicos e preventivos até os encaminhamentos para serviços de alta complexidade e confecção de próteses.

Para garantir que o atendimento chegue mais rápido a quem mais precisa, a Secretaria de Saúde não utiliza o modelo tradicional de “ordem de chegada”. A gestão das filas é baseada em critérios rigorosos de risco biológico e vulnerabilidade social.

Thamiris Carvelo, gerente da UBS Centro, explica que a organização é feita de forma integrada entre as equipes de Saúde Bucal e da Estratégia de Saúde da Família. “O agente comunitário tem um papel extremamente importante porque ele conhece no território as vulnerabilidades e a necessidade de cada família que acompanha”, detalha.

Com base nessa triagem, grupos como gestantes, crianças e pacientes insulinodependentes (diabéticos) recebem prioridade no agendamento, devido aos riscos de agravamento associados às suas condições de saúde.

O Passo a Passo do Atendimento

O acesso na UBS pode ocorrer de duas maneiras. Se o paciente chega com dor aguda (demanda espontânea), ele passa por um acolhimento imediato com a equipe de odontologia, que fará a intervenção de urgência ou o orientará adequadamente.

Já para os atendimentos de rotina, o paciente é inserido na fila de regulação do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC). Antes de sentar na cadeira do dentista para o tratamento clínico, o morador passa por uma etapa obrigatória e fundamental: o grupo de educação em saúde.

Nesses encontros, os profissionais ensinam técnicas corretas de escovação e prevenção. “Não adianta o paciente se submeter a um tratamento sem que ele, por exemplo, saiba primariamente como escovar os dentes”, alerta Thamiris sobre a importância de garantir resultados duradouros. Após essa fase educacional, é montado o plano de tratamento individual.

Da Limpeza ao Canal: Onde cada serviço é feito

O sistema odontológico de Diadema é dividido por níveis de complexidade. Entenda o que é feito em cada local:

• Nas 20 UBSs (Atenção Básica): São realizados os procedimentos de menor complexidade, como limpeza, raspagem de tártaro, restaurações (obturações) e extrações dentárias simples.
• No CEO / Viva+ (Especialidades): O Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), localizado no complexo Viva+ (antigo Quarteirão da Saúde), atende exclusivamente casos encaminhados pelas UBSs. É lá que são feitos os tratamentos de canal (endodontia), cirurgias de gengiva (periodontia), extrações complexas (como dentes do siso impactados) e biópsias de lesões na boca. Não há atendimento direto de balcão no CEO.

Próteses (Dentaduras) e Implantes

Moradores que precisam de reabilitação oral com próteses totais (dentaduras) ou parciais removíveis também devem iniciar o processo na sua UBS de referência.

Após a conclusão de todo o tratamento clínico (como a extração de raízes residuais e o tratamento de cáries), a própria unidade encaminha o paciente para o programa Sorriso Novo. A iniciativa municipal utiliza tecnologia de escaneamento e impressão 3D para confeccionar as próteses com maior rapidez e precisão.

A prefeitura ressalta, no entanto, que a rede municipal de saúde não oferece cirurgias para a colocação de implantes dentários.

Urgências Fora do Horário Comercial

Se uma dor de dente insuportável ou um trauma bucal ocorrer durante o dia (em horário comercial), o paciente deve ir à sua UBS. Porém, para as emergências noturnas ou aos finais de semana, a cidade conta com um plantão específico.

O atendimento de urgência fora do horário das unidades básicas é centralizado na UPA Centro. O serviço odontológico no local funciona de segunda a sexta-feira, das 18h às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, em turno estendido, das 7h às 19h.