Abrigo Amigo ultrapassa 10 mil atendimentos em São Paulo

O Abrigo Amigo, iniciativa desenvolvida pelo Governo de São Paulo em parceria com a empresa de mídia Eletromidia, superou a marca de 10 mil atendimentos realizados em pontos de ônibus da capital paulista. O serviço disponibiliza suporte remoto em tempo real para mulheres que aguardam o transporte público durante o período noturno, integrando as ações estaduais voltadas ao acolhimento e à proteção feminina.

Criado em 2023, o programa vem registrando crescimento contínuo na demanda. Apenas em 2026, foram contabilizados quase cinco mil chamados, elevando o total acumulado para 10.372 atendimentos.

Como funciona o Abrigo Amigo

O Abrigo Amigo está disponível em dez pontos de ônibus localizados na região central da cidade de São Paulo. A escolha dos locais foi feita com base em áreas consideradas mais sensíveis durante a noite, especialmente para mulheres.

Para utilizar o serviço, basta pressionar um botão na tela do painel digital instalado no abrigo. O equipamento estabelece conexão direta com uma central de atendimento, que opera diariamente das 20h às 5h.

Durante o atendimento, usuária e atendente participam de uma videochamada em tempo real. Os pontos contam com câmera com visão noturna, microfone, sensor de presença e acesso à internet, permitindo que a profissional acompanhe o ambiente e observe a movimentação ao redor da passageira.

Atendimento remoto e acionamento de apoio em situações de risco

Além de oferecer companhia durante o período de espera pelo transporte público, o Abrigo Amigo permite que as atendentes acionem serviços de emergência, como socorro médico ou apoio policial, sempre que identificarem uma situação de risco envolvendo a mulher atendida.

Desde a implantação do programa, mais de 500 ocorrências desse tipo receberam encaminhamento por meio da central de atendimento.

Pontos com maior número de chamados do Abrigo Amigo

Entre todos os locais atendidos desde 2023, o ponto instalado na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 1314, registrou o maior volume de chamadas, com 1.692 atendimentos, dos quais 837 ocorreram em 2026.

Em seguida aparece o ponto localizado na Avenida Angélica, 160, que soma 1.519 atendimentos.

Confira os endereços dos pontos de ônibus com suporte do Abrigo Amigo mantidos pelo Governo de São Paulo:

• Av. Dr. Arnaldo, 455
• Av. Tiradentes, 614
• Av. Tiradentes, 615
• Av. Angélica, 160
• Av. Angélica, 352
• Av. Nove de Julho, 158
• Av. Rangel Pestana, 233
• Av. Brigadeiro Luís Antônio, 1314
• Rua da Consolação, 1272
• Rua da Consolação, 901